一、应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是 询盘 的电子邮件。对于无价值的 询盘 ，直接放弃。
 
　　二、处理买家的查询一定要注意方法和技巧。要善于透过电子邮件的表象看到深层去，了解询盘者真正的用意。他是否是真正的买家或者中间商甚至是你的竞争对手?他购买的动机是什么?他的购买能力如何?
 
　　三、要非常清楚你的产品(包括质量)是否适合目标市场?要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。现在获取同行的产品信息是多么轻松啊!

如何查看电子邮件？
 
　　四、电子邮件的使用技巧：
 
　　处理电子邮件的八字方针：简单、可信、恰当、快速!
 
　　1.简单：语言要简炼，不要罗罗嗦嗦，言之无物。要知道，很多国外商人的耐心是很差的，你浪费他的时间就等于在谋财害命。
 
　　千万不要小看处理电子邮件的艺术，我告诉你，很多 外贸 业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。
 
　　其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。
 
　　2.可信：简单并不是要你省略最基本的礼仪，我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意，在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四，很容易给人留下不良印象。
 
　　3.恰当：恰当其实是最不容易的!这里面不仅包含了前二个因素，更重要的，还需要专业。
 
　　买家总希望和精通产品的人打交道，如果你在回复询盘时错误百出，一看就是外行，买家会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等资料。